Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Witlof Skincare B.V.. We streven ernaar om je bestelling snel en efficiënt te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid om je op de hoogte te houden van de details met betrekking tot verzending, levertijden en andere relevante informatie.

1. Verzendkosten

Nederland & België

• Gratis verzending vanaf €70
• Onder €70: €5,99 verzendkosten

Duitsland & Frankrijk

• €14,99 verzendkosten

Overige EU-landen & Verenigd Koninkrijk

• €19,95 verzendkosten
• Let op voor UK: Bij bestellingen boven £135 worden extra invoerkosten (douane + btw) door de klant betaald. Daarom kan je maximaal voor €135 bestellen.

VS, overige niet‑EU landen en de rest van de wereld: verzending naar deze bestemmingen is helaas niet mogelijk.

1. Verwerkingstijd: Nadat je een bestelling hebt geplaatst, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is voor 22 uur bestelt, dezelfde werkdag verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, mogelijk iets langer nodig hebben om te worden verwerkt.
2. Verzendlocaties: We verzenden naar adressen binnen Europa, UK en de USA. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet kunnen verzenden naar bepaalde afgelegen gebieden. Als je niet binnen bovenstaande gebieden woont of je twijfelt of we naar jouw locatie kunnen verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@witlofskincare.com voor meer informatie.
3. Levertijden: De geschatte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over eventuele vertragingen die kunnen optreden bij de verzenddienst.
4. Douanerechten en invoerbelastingen: Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van je bestelling en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Neem contact op met de douaneautoriteiten van je land voor meer informatie over eventuele bijkomende kosten.
5. Verpakking en schade tijdens verzending: We besteden veel zorg aan de verpakking van je bestelling om ervoor te zorgen dat deze veilig bij je aankomt. Mocht je bij ontvangst echter schade aan de verpakking opmerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op, samen met foto's van de beschadigde verpakking. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.
6. Bestellingen volgen: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen. Als je vragen hebt over de trackinginformatie of problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.
7. Onjuiste adresinformatie: Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling de juiste en volledige verzendadresgegevens verstrekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen met de levering als gevolg van onjuiste adresinformatie. Als je na het plaatsen van je bestelling een wijziging in het adres moet aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de adreswijziging door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verzonden.
8. Niet-afgehaalde bestellingen: Als je een bestelling plaatst en deze niet kunt ontvangen of ophalen, wordt het pakket mogelijk teruggestuurd naar ons. In dit geval nemen we contact met je op om te bespreken hoe verder te gaan. Houd er rekening mee dat in dergelijke gevallen eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor jouw rekening kunnen zijn.
9. Retourzendingen: Voor informatie over retourzendingen verwijzen we je graag naar ons retourbeleid. Zorg ervoor dat je dit beleid leest voordat je een product retourneert.
10. Klantenservice: Ons team van klantenservicemedewerkers staat klaar om je te helpen met eventuele vragen, opmerkingen of problemen met betrekking tot verzending. Neem gerust contact met ons op via hello@witlofskincare.com of NL tel: +31 6200 35339 en we zullen ons best doen om je zo snel mogelijk van dienst te zijn.
11. Dit verzendbeleid is bedoeld om je te informeren over ons proces en onze procedures met betrekking tot verzending. Door een bestelling te plaatsen bij Witlof Skincare B.V. ga je akkoord met de voorwaarden en bepalingen die hierin zijn uiteengezet. Bedankt voor je vertrouwen in ons merk en we wensen je een geweldige winkelervaring!