FAQ

OVER WITLOF SKINCARE

BEVATTEN DE WITLOF PRODUCTEN CONSERVERINGSMIDDELEN?

We gebruiken benzyl alcohol, dehydroacetic acid, potassium sorbate en citroenzuurom onze producten te conserveren. Ook hebben de anti-oxidanten in de producten een conserverend effect.

WAAROM HETEN JULLIE WITLOF SKINCARE?

We hebben gekozen voor de naam Witlof omdat het een verse, voedzame groente is, vol vitamines en anti-oxidanten, zoals onze producten ook voeding zijn voor de huid. En natuurlijk omdat het refereert aan ‘With love’ op z’n Engels ;).

HOE DOE IK DE HUIDDETOX?

To perform the skin detox, follow these steps:

1. Stop using all products such as makeup, foundations, and sunscreen that contain any of the following ingredients: (mineral oil, paraffin/paraffinum/paraffinum liquidum, microcrystalline wax/cera microcristallina, petrolatum, vaseline, ozokerit/ceresin, dimethicone/cyclomethicone)

2. Cleanse your skin thoroughly twice a day using the Witlof Cleansing Mousse and Witlof Balancing Toner to restore the pH balance of your skin. As an additional cleansing step, it's beneficial to use the Witlof Smoothing Peel once a week.

3. Maintain this cleansing routine for a minimum of two, preferably four weeks, without using any creams or oils. On average, all the skin cells on your face will have renewed themselves within 28 days, during which your skin will have eliminated most residues of synthetic substances, perfumes, and mineral oils that were previously stored in your skin.

WAT GEBEURT ER MET MIJN HUID ALS IK DE HUIDDETOX DOE?

Bij het overstappen van reguliere producten op natuurlijke cosmetica kan de huid soms een reactie geven. Dat komt doordat je huid zich herstelt van het gebruik van minerale oliën en/of synthetische ingrediënten zoals parfum. Dit is een soort ontgiftingsreactie en kan bestaan uit een drogere huid, schilfertjes, een trekkerig gevoel of pukkeltjes. Maak je geen zorgen, het is tijdelijk en vaak merk je ook niets (behalve dat je huid ervan opknapt). Heb je toch twijfels of vragen, stuur dan even een email voor professioneel advies.

WAAROM ZOU IK OVERSTAPPEN OP HUIDVERZORGING VAN WITLOF SKINCARE?

We'll keep it as short as possible why you might consider switching from a regular brand to Witlof Skincare:

a) Witlof Skincare is formulated with exclusively natural ingredients, partially organic (such as plant oils). By taking care of your skin with Witlof Skincare, it will be nourished, resulting in a healthy and balanced skin. Your skin will appear calm and radiant, with a natural glow.

b) Most regular brands are primarily made up of synthetic ingredients. These ingredients are not of natural origin, and you can see the difference in price. Natural ingredients are more expensive, but they also provide that extra power and dimension to our products (think of it as food: fresh vegetables from the garden that nourish your body versus synthetic vitamin juice with artificial vitamins from the supermarket). Additionally, synthetically recreated vitamins are less easily absorbed by your body, so you actually need more of them to achieve the same effect.

c) Most regular brands still contain substances that can irritate your skin immediately or in the long term, such as phenoxyethanol or sulfates. They may also contain PEG, which is a drying agent that, in 65% of tested cases, still contains residual traces of dioxane (a carcinogenic substance). They may also contain mineral oils or silicones. The latter are not beneficial for your skin, especially on a daily basis, as they act as a kind of "light" mineral oil. Moreover, they are also harmful to the environment.

d) Sustainability is more strongly represented in Witlof Skincare compared to regular brands. We use recyclable packaging, some of which are made from bioplastic. We have a recycling program (5% discount on your new purchase when you dispose of your empty packaging in the separate waste). And that's just the beginning!

e) For the quality of a natural product, we have kept the price as low as possible. So, considering what you get, Witlof Skincare is not expensive.

f) Our products are effective but not too harsh. For example, our peel is gentle enough to be used weekly.

g) All our products are vegan.

h) Our products are conceived, developed, and produced in the Netherlands, aiming to be as local as possible!

ZIJN DE PRODUCTEN DIERPROEFVRIJ EN VEGAN?

De producten van Witlof Skincare zijn niet getest op dieren en daarmee dus dierproefvrij. De huidverzorgingsproducten zijn ookvegan, ofwel ze zijn vrij van ingrediënten gewonnen uit dode of levende dieren. Wil je precies weten welke stoffen de producten bevatten, en wat ze precies voor je huid doen? Op alle productpagina’s vind je een gedetailleerd overzicht van de gebruikte ingrediënten en hun werking.

ZIJN JULLIE PRODUCTEN OOK GESCHIKT VOOR DE OUDERE OF DROGE HUID?

Een droge, vochtarme huid wordt bijvoorbeeld nog wel eens verward met een droog huidtype. Beiden hebben een andere verzorging nodig. Om een goede huidanalyse te kunnen maken raden we je aan om de huiddetox te doen (zie ook: doe de huiddetox). Daarna kun je pas zien wat je huid werkelijk nodig heeft. Onze jarenlange ervaring heeft uitgewezen dat de meeste mensen na de huiddetox een veel minder droge huid hebben en minder of geen crème meer hoeven te gebruiken.

We hebben niet specifiek een lijn voor anti aging, maar al onze producten helpen de huidveroudering tegen te gaan door gezonde ingrediënten die de huid ondersteunen. We gebruiken geen ingrediënten die de huid sneller verouderen, wat veel andere merken wel gebruiken, bijvoorbeeld uitdrogende stoffen als PEG of sulfaten.

Bij een droge huid raden we aan om de Smoothing Peel te gebruiken en daarna de Balancing Toner, het Regenerating Oil Serum met daaroverheen de crème. Dat is voor een droog type huid zeer geschikt om te voeden en vocht vast te houden zodat je huid zacht en soepel aanvoelt.

IS HET NORMAAL DAT MIJN HUID ROOD WORDT NA DE SMOOTHING PEEL?

Indeed, it is normal if you become a bit redder after using the Smoothing Peel, but that should subside within 30-45 minutes. If it persists longer, the advice is to let the peel work for a shorter period, e.g., 1-2 minutes. Also, if you start to flake, which can happen, we advise you to reduce its use, thus at most once a week or every two weeks, and then let it work for 1-2 minutes. Once your skin is accustomed to its use, you can always increase the use to once or twice a week, or keep a longer reaction time. We recommend using it once a week, letting it work for approximately 5 minutes.

If you were using a regular skincare brand before Witlof Skincare, you might also experience flaking as your skin recovers from using those products with drying ingredients. Eventually, in most cases, this subsides, and your skin condition improves significantly, becoming less dry and flake-free. However, as a precaution, limit the use of the peel if you react strongly to it and don't hesitate to email us at hello@witlofskincare.com if you have questions or need personal advice.

WAAR ZIJN WITLOF PRODUCTEN VERKRIJGBAAR, OF WAAR KAN IK DE PRODUCTEN UITPROBEREN?

De producten van Witlof zijn online verkrijgbaar via de webwinkel van Witlof Skincare en bij een aantal schoonheidssalons, huidtherapeuten en verkooppunten. Kijk voor een verkooppunt bij jou in de buurt op deze pagina Verkooppunten

IN HOEVERRE ZIJN JULLIE BIOLOGISCH OF NATUURLIJK?

Onze producten zijn 100% natuurlijk en een gedeelte van die natuurlijke ingrediënten is ook nog van biologische teelt. Dus onze producten zijn gedeeltelijk biologisch. Op onze verpakkingen en ingrediëntenlijst staat aangegeven welke ingrediënten van biologische teelt zijn.

GEBRUIKEN JULLIE PALMOLIE?

Nee, er is geen palmolie verwerkt in onze producten. De ingrediëntenlijst / inci van de producten kun je op onze website nalezen en ook op de verpakkingen staat dit vermeldt.

WAAROM GEBRUIKEN JULLIE DOOSJES OM DE VERPAKKING?

We zijn nog aan het kijken of we wel of niet met doosjes verdergaan, maar voor een beginnend merk in dit segment is er veel voor te zeggen om deze nog wel te behouden. Dit heeft o.a. te maken met verpakken, verzenden en zichtbaarheid in winkels. Tevens geeft een doosje ons de kans om meer uit te leggen over het product, de werking en hoe te gebruiken. Dat wordt door veel consumenten op prijs gesteld. Onze doosjes zijn gemaakt van FSC gecertificeerd papier wat een duurzame papiersoort is.

GEBRUIKEN JULLIE ALCOHOL IN JE PRODUCTEN?

Er zijn verschillende typen alcohol. De alcohol die in Witlof Skincare producten zit is een soort die wordt gebruikt om bepaalde plantenextracten in op te lossen zodat ze in de producten gebruikt kunnen worden (denk bijvoorbeeld ook aan homeopathische druppels). Het zorgt ervoor dat de extracten nog beter opgenomen worden door je huid en in ons geval is dat juist de bedoeling. De vitamines en anti-oxidanten dringen dieper de huid in waar ze hun goede werk kunnen doen.

Verder is het percentage alcohol in de Nourishing Facial Cream bijvoorbeeld slechts 0,17% op de gehele formule. Superweinig dus en nodig om de extracten van gember (voor vitamine A) en rosa canina (voor vitamine C) te kunnen toevoegen. In een crème die wordt opgesmeerd is dit natuurlijke en veilige bestanddeel onschadelijk en heeft het ook geen negatieve effecten op de huid.

Wel moet je harde alcohols, zoals bijvoorbeeld ‘alcohol denat.’ in cosmetica vermijden. Dit staat vermeld op de ingrediëntenlijst van producten en is bijvoorbeeld zeer uitdrogend.

REINIGT DE CLEANSING MOUSSE OOK MAKE-UP OF ZONNEBRANDCRÈME?
REINIGT DE CLEANSING MOUSSE OOK MAKE-UP OF ZONNEBRANDCRÈME?

De Cleansing Mousse (en ook de Cleansing Milk) is heel erg geschikt voor het reinigen van make-up (ook niet-waterproof oogmake-up) en bijvoorbeeld zonnebrandcrème. Wel raden we je aan om dan twee keer te reinigen, een keertje om make-up resten af te halen, een tweede keer om de huid zelf goed te reinigen.

Een double cleanse kun je ook doen, in combinatie met de Arganolie. Dan masseer je eerst de Arganolie lekker in om de make-up en crèmeresten los te maken en daarna kun je ze verwijderen met bijvoorbeeld een warme, natte doek. Je reinigt dan meteen je poriën beter mee, die gaan open door de warmte van de doek (zoals ook bij schoonheidsbehandelingen wordt gedaan). Daarna reinig je nog een keer met de Cleansing Mousse en je huid is superschoon! Vergeet niet de Balancing Toner op je gezicht te sprayen om de reiniging af te sluiten. Je huid is dan weer gehydrateerd en beschermd, met de juiste pH-waarde.

OVER JE BESTELLING

HOE KAN IK BETALEN?

In onze webshop is het mogelijk om met iDeal, Mastercard, Visa, Maestro en Paypal te betalen.

WAT ZIJN JULLIE VERZENDKOSTEN?

Bij een bestelling boven de €40 rekenen we geen verzendkosten als deze binnen de EU of het Verenigd Koninkrijk wordt verzonden. Bij een bestelling onder de €40 zijn de verzendkosten €4,99 voor Nederland en België, voor alle andere EU landen en het Verenigd Koninkrijk rekenen we €6,99. Voor een zending naar de VS betaal je €25 verzendkosten, bij een bestelling boven de €250 is ook naar de VS de verzending gratis. 

WAT ZIJN JULLIE LEVERTIJDEN?

Our goal is to deliver your Witlof products as quickly as possible. If you place your order before 22:00 (GMT), it will be processed and shipped on the same business day (excluding weekends and holidays). Please allow for a delivery time of 1 to 3 days. You will receive a track & trace code once the package has left the warehouse.

If you need your order to be expedited, please send us an email. We will take special care to ensure it is shipped promptly.

WAAROM WERKT MIJN KORTINGSCOUPON NIET?

Due to the significant discounts we offer on our products during events like Green Friday and the surrounding days, these prices cannot be combined with other discounts, such as the recycle discount or the welcome discount. Therefore, all other discounts are temporarily disabled. If you wish to apply these discounts, you can do so after the promotional period when prices return to their normal level.

IK BEN NIET HELEMAAL TEVREDEN MET MIJN GEKOCHTE PRODUCT. WAT KAN IK DOEN?

You have the right to return your product unopened and undamaged within 7 days of delivery.

If you have already opened and used the product, please send us an email at hello@witlofskincare.com, and we will find a suitable solution.

HEBBEN JULLIE OOK SAMPLES?

We hebben een sample service waarbij we een selectie van onze producten kunnen opsturen. De samples zijn 2 euro per stuk. Bestel ze via de website of stuur een mailtje aan hello@witlofskincare.com en we helpen je graag verder! 

OVER NATUURLIJKE HUIDVERZORGING

WAT IS MINERALE OLIE?

Minerale olie is een afgeleide van aardolie en is een vet of was, zoals paraffine, petrolatum of vaseline. Minerale oliën (of soms ‘petroleum derived ingredients’ genoemd) sluiten de huid af en verstoren de natuurlijke vetbalans van de huid. Ook raakt je huid gewend aan producten die minerale olie bevatten en voelt trekkerig en droog aan als je het product niet gebruikt. In dat geval spreekt met ook wel van een ‘paraffineverslaving’ van de huid. Bij lippenbalsem is dit een bekend fenomeen, maar gezichtsverzorgingsproducten met minerale olie hebben hetzelfde effect.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN NATUURLIJKE EN BIOLOGISCHE COSMETICA?

De kreet “natuurlijk” mogen fabrikanten al op de verpakking zetten als een gering percentage ingrediënten van het product van natuurlijke oorsprong zijn. Wij verkopen alleen producten die 100% natuurlijk zijn en daarvan is alles of een gedeelte biologisch geteeld. De biologische ingrediënten staan op de verpakking vermeld. Als je hierover nog verdere vragen hebt, kun je altijd een mailtje sturen voor meer informatie.

OVER NATURAL SUNCARE

WAAROM ZIT ER SPF 30 IN DE PRODUCTEN EN NIET SPF 50?

SPF 50 geeft je 99,8% dekking, terwijl SPF 30 je 99,3% dekking geeft. Het verschil is slechts minimaal, terwijl het effect van het toevoegen van meer SPF de crème witter maakt. Daarom hebben we ervoor gekozen om het op SPF 30 te houden. Zelfde bescherming, beter product!

WAAROM HEBBEN JULLIE GEEN PRODUCT VOOR DE DIEPERE HUIDTONEN?

Met de lancering van de Tinted Day Cream SPF30 zul je gemerkt hebben dat een aantal huidtinten ontbreken. Met de ontwikkeling van dit product zijn we gestart met drie tinten, light to medium, medium to dark en black. Alleen na verschillende testen waren we nog niet tevreden over hoe medium to dark en black producten eruit zagen op met name de diepere huidtonen. Als merk vinden wij het belangrijk dat onze producten voor iedereen van de beste kwaliteit zijn, daarom hebben we besloten om nog langer te werken aan de formules voor de andere tinted varianten, om uiteindelijk iedereen te kunnen laten genieten van onze producten. 

Wij staan open voor alle vormen van advies omtrent dit onderwerp en werken graag samen om de beste kwaliteit te bereiken. Wil je ons helpen of heb je tips? 

Mail ons dan op hello@witlofskincare.com.

WAT IS UVA & UVB?

UVB-straling is verantwoordelijk voor zonnebrand en roodheid, terwijl UVA-straling dieper de huid penetreert waar het huidveroudering, rimpels en zelfs huidkanker veroorzaakt. Daarom is het belangrijk om te beschermen tegen beide typen straling.

WAAROM IS NATUURLIJKE SPF BELANGRIJK?

Waar een standaard zonnebrandcrème met chemische filters vaak uitdrogende minerale oliën bevat, parfums die kunnen reageren met zonlicht en de filters soms zelfs giftig zijn, vormt een natuurlijke zonnebrandcrème met zinkoxide een onschadelijke barrière op de huid. Recente onderzoeken tonen ook aan dat chemische zonnebrandmiddelen jeuk en eczeem op de huid kunnen veroorzaken, waar een natuurlijk filter in een zonnebrandcrème dat niet doet (NCBI – WWW Error Blocked Diagnostic, 2003).

Natuurlijke zonbescherming bevat geen chemische zonnefilters, maar is gemaakt op basis van de minerale filters zinkoxide of titaniumdioxide